Задача по теории очередей

[fetch]

Всем привет, нужна помощь с курсовой.

Суть такая, имеется очередь, очередь неограниченная. N терминалов обслуживания заявок. В общем случае время обслуживания на терминалах разное.
Заявки могут выходить из очереди не дождавшись обслуживания.
Необходимо рассчитать время ожидания новой заявки в очереди с учетом вероятности ухода уже стоящих в очереди заявок.

В целом нужна формула. Задача несколько сложнее чем тут описано, но в целом это не суть.
Задача попадает под модель Erlang-A.
Я сам в тервере не силен, мне необходимо реализовать небольшую программку, в которой будет присутствовать эта функция.

Есть кое какая литература на английском.

[Deggial]

Тема перемещена из форума «Помогите решить / разобраться (М)» в форум «Карантин»
Причина переноса: не приведены попытки решения

fetch
Приведите попытки решения, укажите конкретные затруднения.
Формулы и термы оформляйте $\TeX$ом.
Инструкции по оформлению формул здесь или здесь (или в этом видеоролике).
После исправлений сообщите в теме Сообщение в карантине исправлено, и тогда тема будет возвращена.