Изображение обманчиво и не раскрывает всех - порой важных - деталей. Сколько раз видела товар привлекательный и по параметрам, и по видео/фотоизображению, а приходишь - пластик отвратителен и ясно, что долго не проживет, ручка к холодильнику приделана так, что ясно, что через год отвалится и т.д. :(
Поэтому я не только смотрю видео, но и читаю отзывы о товаре на разных сайтах. :)
Если есть существенные недостатки, их обязательно кто-нибудь да упоминает. "В целом вещь неплохая, но пластик выглядит дешевым...", "Горе-дизайнеры у сливного отверстия загнули края внутрь, вылить воду из контейнера до конца не получается...", и т.д. Люди говорят в том числе и о таких вещах, которые в магазине заметить невозможно, это выявляется уже в процессе эксплуатации.
Конечно, тут нужно уметь отличать заказные комментарии от реальных, а бестолковые от толковых. Необходимо тщательно сопоставлять между собой различные отзывы, чтобы решить, кому доверять. Но в целом ролик на YouTube плюс отзывы на том же Яндекс.Маркете — позволяют получить достаточно неплохое представление. Иногда можно узнать намного больше, чем выяснил бы, щупая вещь и глядя на неё своими глазами. :)