А практика показывает совсем иное: на репрезентативных выборках в онлайн-опросах респонденты очень негативно высказываются о голосовых ботах. В том числе в опросах, которые я делал на панелях своими собственными руками, но я работаю только по панели Бельгии и Люксембурга, потому что занят в бельгийском офисе, но аналогичные опросы делают и другие офисы - а их у нас под сотню и охватывают они примерно 180+ стран и территорий. Исключений нет, негатив потребителей к голосовым ботам во всех странах и по всем товарным и продуктовым рынкам, разнится только уровень негатива и общий CSI - где-то это будет условно 1,9 из 10, а где-то - 3,5 из 10, но показатели везде плохие.
Современные боты - это уровень ниже плинтуса, во всяком случае в России. Подозреваю, что в Бельгии они немногим лучше - именно это и показывают ваши опросы. Более-менее нормальный языковой бот в режиме реального времени продемонстрировали буквально на днях, GPT‑Live. А я говорил и вовсе об AGI - ИИ, который заведомо неотличим от человека (разве только тем, что гораздо компетентнее).
В том, что ничего подобного никогда не было с экономической точки зрения. Extraordinary claims require extraordinary evidence (с)
Вся мировая история представляет собой последовательность событий, которых никогда раньше не было. Когда-то единственной ценностью была дикая природа (охота, собирательство), потом ценные ресурсы пополнились сельским хозяйством, потом промышленностью - и наконец мы вступили в цифровую экономику. Этот факт не только не запрещает делает смелые прогнозы, но напротив - обязывает к ним. В любом случае прогноз на будущее невозможен без определенной предпосылки, и в данном случае такой предпосылкой является AGI. Я не приведу вам никаких исследований (такие опросы экспертов есть, просто лень гуглить), но вряд ли ошибусь, что условная вероятность появления AGI в ближайшие годы выглядит так: к 2030 - 50%, к 2035 - 75%, к 2045 - 90%... Можно сколько угодно спорить о конкретных сроках, но появление ИИ уровня человека в ближайшие 5-20 лет представляется очень вероятным событием - почему бы не строить на нем свой прогноз?
Вообще возможность построения пост-трудовой экономики и пост-трудового общества - это очень спорная и дискуссионная тема. Непонятно до конца, осуществимо ли такое в принципе. Вероятность этого не нулевая безусловно, но пока как реалистичный сценарий это не выглядит на ближайшие годы - тут уже от МВФ мы переход к МОТ.
Не очень понял что спорно - сама экономика или ее прогнозирование? Если речь о прогнозировании, то да, конечно. Но этому и посвящена тема. Я призываю в этой теме рассуждать и фантазировать - отсылки к готовым исследованиям конечно интересны, но необязательны.
Речь не про то, кто и что считает субъективно, а про конкретные оценки, которые имеются. Все легко гуглится через Google Scholar: есть подробно и про то, какие метрики анализируются и какие проблемы есть со сбором и обобщением данных. Примерно 50 лет как НТР тормозится. Конечно прогресс не остановится полностью в будущем, но в целом ничто в окружающем мире и не указывало, что период сверхбыстрой НТР будет вечным - доступные и легко создаваемые инновации просто банально исчерпываются, а последующие инновации требуют всё больших вложений. Может ли тенденция переломиться? Наверное, да, но пока на это ничего не указывает.
Оценки имеются, но реальное или мнимое снижение темпов НТР не отменяет того факта, что мы живем в эпоху стремительного научно-технического развития и оказываемого им эффекта на наш образ и уровень жизни. НТР эпохи 1950-1970х имеют бледный вид перед великими открытиями Кеплера и Ньютона в 17 в., Максвелла и Дарвина в 19 в. - но это не отменяет более скорых социальных изменений во второй половине 20 в., в результате накопительного эффекта и прочих факторов. Открытия Ньютона мало изменили образ жизни его современников - чего нельзя сказать о современных технологиях, вроде Интернета. А теперь мы возможно в шаге от нескольких технологий, которые возымеют самые революционные социальные изменения за всю историю человечества. И совсем необязательно, чтобы революционные для нашего образа жизни технологии появились в результате каких-то научных прорывов. Во всяком случае в ИИ переход от тупых бредогенераторов 15-летней давности до нынешних агентов, решающих открытые математические проблемы, оказался очень плавным и почти незаметным. Я вполне допускаю, что на стыке ИИ, квантовых компьютеров, генетики и нейрофизиологии родятся очередные революционные технологии с огромным социальным эффектом - даже если по отдельности в этих направлениях не произойдет никаких прорывов. Да и научные прорывы не исключены, несмотря на исчерпание эффекта низко висящих фруктов - AGI/ASI это еще и потенциальные миллионы круглосуточно трудящихся ИИ-ученых.
Почему же? Как раз очень удачный: технологии есть? Есть. Могли ли они гипотетически высвободить большое количество рабочей силы из колл-центров, сэкономить человеческий труд и дать большую экономическую отдачу? Могли и даже на какой-то небольшой промежуток начали широко внедряться. А теперь наступило разочарование сперва со стороны потребителей, а теперь и со стороны компаний и очень широко всё приходится откатывать обратно.
Так что мое замечание к этому прогнозу именно про это: я не критикую сейчас саму посылку о возможности создания AGI в ближайшие годы, лишь указываю на то, что из прогноза совершенно непонятно, почему экономические последствия будут именно такими.
Вы не думаете, что подменяете реальную причину интеллектуального убожества этих ботов мнимой причиной антропного шовинизма пользователей? В этом смысле я считаю ваш пример неудачным. И пока мне никаких фантазий не хватает вообразить безумных пользователей, которые в условном 2035 году каким-то чудом распознают в своем собеседнике бота, откажутся решать с ними свою проблему и будут настаивать, чтобы их соединили (ну скажем, минут через двадцать) с человеком. Если таковой вообще имеется в этом сервисе... Это не значит, что технологии решают все - допускаю, что нет. Но я хотел бы более убедительных примеров.
Например, я никогда не понимал, что плохого в оснащении ИИ боевых роботов. Я как гражданский или солдат однозначно предпочел бы иметь дело с роботом. Потому что робот меня, гражданского, не атакует при эвакуации из города. Потому что робот меня, военного, постарается по возможности не убить, а ранить - это причинит моей армии еще больший урон, поскольку потребует моей эвакуации, лечения и т.д. А взяв в плен, робот не будет, пардон, кастрировать меня канцелярским ножом, отрезать уши и т.д. Я это к тому, что никакого пиетета к людям я как пользователь не питаю, и вовсе не горю желанием, чтобы моих детей в школе человечно материла толстожопая Мариванна, а не бездушно учил и воспитывал робот. Для меня жаждать взаимодействия с человеком в деловых вопросах (учеба, работа и т.д.) такая же нелепица, как непременная жажда шелеста бумажных страниц при чтении книги или прослушивания музыки на виниле под аккомпанемент звуков скворчащей на сковородке яичницы. Допускаю, что я в этом отношении не вполне типичен, но рациональное все равно возьмет вверх. ИИ - это рационально.
Разумеется, речь идет о правильном, действительно умном ИИ. К этой категории не относится ни современный ИИ-оператор, ни современный военный робот. Говоря об AGI, мы должны, вслед за авторами того исследования, подразумевать по-настоящему умный ИИ человеческого уровня, а не ИИ, который кто-то обозвал AGI по маркетинговым соображениям.