Диагональю призмы называется отрезок, соединяющий вершину нижнего основания в вершиной верхнего. Эти вершины не должны принадлежать одной грани. Диагональ лежит целиком внутри призмы.
У шестиугольной призмы из одной вершины можно провести три диагонали. Две будут равны между собой.
Диагонали лежат в диагональных сечениях - прямоугольниках (для прямой призмы), проходящим через несоседние боковые рёбра. И являются диагоналями этих прямоугольников.
Вот и ключ к решению. Обозначьте высоту через

, сторону основания через

и вперёд с теоремой Пифагора