я бы наверное не стал применять формулу Бернулли - громоздкие расчёты, опять бы применил формулу Пуассона.
При таких-то

? и не прикинув вероятности успеха в одном испытании для покупателя? а вот она получится сейчас 0.1, интересно, какая это погрешность ожидается в пуассоновском приближении?
А разве здесь не надо разбирать разные случаи?
Надо, конечно.
-- 04.11.2014, 22:33 --я планировал надоумить это сделать ТС опять таки через противоположное событие: то есть более одной бракованной оказалось у покупателя - а это и есть либо 2, либо 3, либо 4. Это делаем по ф. Пуассона - сразу одна формула в виде суммы вероятностей и отнимаем от единицы - чтоб не более одной.
Вы решаете другую задачу.