тер вер

[all]

Интенсивность потока телефонных звонков в агентство по заказу железнодорожных билетов, имеющему один телефон, составляет 14 вызовов в час. Продолжительность оформления заказа на билет 2,1 мин. Определить относительную и абсолютную пропускную способность этой СМО и вероятность отказа (занятости телефона). Сколько телефонов должно быть в агентстве, чтобы пропускная способность была не менее 0,75

Я вот все решила, кроме: Сколько телефонов должно быть в агентстве, чтобы пропускная способность была не менее 0,75 .
Помогите, пожалуйста.
У меня получилось:

Относительная пропускная способность.
Q = 0,67, т.е. в среднем 67% поступающих заявок осуществят заказ железнодорожных билетов.

Абсолютная пропускная способность.
A = Q • λ = 0.67 • 14 = 9.4 заявок/час.

Число заявок, получивших отказ в течение час: = 14 • 0.33=5 заявок в час.