А по-моему, хорошая инициатива.
Чиновники-то не берут на себя труд родить некую мысль и сформулировать её. Отделываются стандартными отписками. Появление такого сайта - логичный ответ народа на их пофигизм.
Если нельзя взять качеством (вряд ли чиновники сильно вчитываются в текст отдельной жалобы, хоть сам Лермонтов бы её сочинял), можно попробовать взять количеством. Может, такая долбёжка хоть немного пробьётся к их мозгам.
А вот такой автоматизм ни к чему хорошему, кроме как к перегрузке и так загруженных (я не шучу) чиновников низшего звена не приведет ИМХО.
Трёпом на рабочем месте и воровством они перегружены. :)