Была бы благодарна, если бы кратко набросали последовательность действий.
А она у Вас уже как раз кратко и набросана. У Вас

и

. Вот и приводите плотность и функцию нормального распределения с этими параметрами -- это насчёт последнего вопроса. Что же касается двух первых, то надо а) найти

(с помощью таблицы функции Лапласа) и б) оценить её же по неравенству Чебышёва; обе задачи стандартны.